事故を起こしたら、①けが人の救護と安全の確保、②警察への連絡、③保険会社（代理店）への連絡が基本です。日本損害保険協会は、保険会社に断らずに被害者と示談などの約束をしてしまうと、保険金が支払われない場合があると注意しています。その場で「全部払います」などと約束しないようにしましょう。
事故のときの流れ
- けが人の救護・安全の確保：けが人がいれば救急車を呼び、二次事故を防ぐために車を安全な場所へ移す
- 警察に連絡：小さな事故でも必ず連絡する
- 相手の確認：氏名・住所・連絡先、車のナンバー、加入している保険会社
- 記録を残す：事故の場所・時刻、現場や車の写真、目撃者の連絡先
- 保険会社に連絡：できるだけ早く。示談の話は保険会社と相談してから
その場で示談しない理由
事故の直後は、ケガの程度や損害の大きさがまだ分かりません。その場で金額や責任の割合を約束してしまうと、後から保険の補償の範囲と合わなくなったり、保険金が支払われなかったりすることがあります。相手から求められても、「保険会社と相談して連絡します」と伝えましょう。
被害にあったときは
- 加害者の自賠責保険に、被害者が直接、損害賠償額を請求できる（被害者請求）。加害者の対応が不誠実な場合や示談がまとまらない場合に使える
- 死亡やケガの治療費などで急いでお金が必要なときは、仮渡金を請求できる（死亡290万円、ケガは程度に応じて40万円・20万円・5万円）
- 自分の人身傷害保険が使えることもある（人身傷害）
保険を使うと保険料は？
任意保険を使うと、事故の内容によっては翌年の等級が下がって保険料が上がります。修理代が小さいときは、保険を使うか自費にするかを比べて決めましょう（等級と保険料）。
困ったときの相談先
保険会社の対応に納得できないときは、日本損害保険協会の「そんぽADRセンター」（全国共通 03-4332-5241）に相談できます（保険会社と揉めたら）。
出典：日本損害保険協会「個人賠償責任保険」（無断の示談の注意）、日本損害保険協会「自賠責保険」（被害者請求・仮渡金）、金融庁「金融ADR制度の相談窓口」。